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本文转自:央视网
央视网消息:自2022年12月中旬以来,浙江杭州的急救需求增加,杭州市急救中心的接警电话量也明显增多。在急救中心的调度大厅,调度员们分秒必争,和时间赛跑。
2023年1月2日,记者在杭州市急救中心调度大厅看到,调度员们正忙着接打电话。他们面前的电脑屏幕显示着任务清单、市域地图和通讯录。依据这些,他们能随时动态掌握急救车辆情况,给予就近派车。同时,调度员们还需要关注排队电话和落单事件这两个关键数据。
为了让呼救电话打得进,减少排队序列,杭州市急救中心全员上岗参与轮班,接警调度当班人员增至原来的3倍,并增加了50路电话线路。在接听时,调度员们也尽可能减少非必要提问,压缩接听时间。
光能打进呼救电话还不够,更核心的还是快速转运患者。对此,杭州急救中心也增加了救护车的数量。
增加急救车辆,意味着与之配套的软硬件都得补齐。目前,杭州主城区的4个救护车洗消中心扩容为了综合洗消急救站,每个急救站可容纳6至10辆救护车同时待命。此外,杭州市急救中心已对增援的医务人员、驾驶员、调度志愿者等共计500余人开展了紧急培训,扩充院前医疗急救人员力量。