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一、北京丰台已成立群众工作组患者家属已全部对接
在北京市今天(19日)中午举行的长峰医院火灾事故通报会上，北京市丰台区副区长李宗荣通报，事故发生后，北京市丰台区第一时间成立群众工作组，并与长峰医院一同做好善后工作。与患者家属开展接待安抚和沟通商谈工作，详细了解患者家属的诉求和安排，开展心理疏导，做好生活保障，帮助解决实际问题和困难，并积极提供司法帮助。同时，工作组在长峰医院门诊部设立家属接待室，安排车辆接送家属探望伤者、逝者。协调酒店安置患者家属，每个酒店安排工作人员，逐一对接，做好服务保障工作。
二、北京长峰医院火灾遇难者家属凌晨2点才辗转找到老人
据李女士描述，他们拨打12345热线查询得知，老人是被转移到右安门医院。随后，他们连夜打车赶去右安门医院。但找人的过程并不顺利。“根本找不到人，说让去别的医院找。但长峰医院确定，人就在右安门医院。急诊室里没有这个人，(患者)人名里也没有这个人。后来，就让我们去太平间找找。”李女士说，凌晨2点多，她们最终在院警带领下，才让看了一眼(老人)。此后，他们返回长峰医院，院方让他们等信儿，“也没说怎么处理、几个小时能给解决，一直说正在开会、正在商量。”
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